五、退款声明条款

5.1 退款时效

用户在购买产品后的 24 小时内，部分产品可申请退款。超过 24 小时则不支持退款。

退款途径支持退至平台余额；如用户要求退至微信或支付宝，需扣除 35% 手续费。

⚠️ 在申请退款前，请务必在用户中心完成实名认证。

5.2 退款前提条件

申请退款需同时满足以下全部条件：

1. 机器未被违法违规使用，无任何违规记录；
2. 机器流量使用不超过 5%；无限流量机型默认按 1T 计算，超过 50G 不予退款；
3. 确保服务器 IP 正常，未被封禁、未被投诉、未进入黑名单；
4. 下单时候公告上面写了可退款即可退款，不是所有产品都可以退款。

5.3 支持退款产品范围

以下产品支持 24 小时无理由退款（需满足退款前提条件）：

• 正常 CDN 服务（CDN 退款需扣除 45% 接口费）；
• 正常虚拟主机；
• 正常云服务器。

5.4 不支持退款业务

以下产品及情形不支持任何形式的退款：

1. 自助升级代理套餐的用户不支持退款；
2. 活动特价产品、促销产品、秒杀产品、团购产品；
3. 续费产品、续费订单；
4. SSL 证书服务；
5. 物理机、站群物理机、宿主机、独立服务器；
6. 产品页面明确标注"不支持退款"的产品；
7. 已使用超过 24 小时的产品；
8. 存在违规记录、被封禁、被清退的产品；
9. 因用户自身原因导致无法使用的产品。

5.5 退款方式

退款默认退回至小战云平台余额，可用于后续购买其他产品或服务。如用户特殊要求退回至原支付渠道（微信/支付宝），需扣除 35% 渠道手续费。

5.6 争议解决

本退款条款的最终解释权归小战云所有。如就退款事宜产生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，按照本协议法律适用与管辖条款处理。